Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 7 de julio de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo INVERSIONES CMM, L.L.C., sociedad que opera bajo la marca comercial GRUPO KALMA (en adelante, “GRUPO KALMA”, “nosotros”), con domicilio en 6039 Collins Ave, Miami Beach, FL 33140, Estados Unidos, recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de nuestro sitio web www.grupokalma.org y de nuestros canales de atención, incluyendo WhatsApp y llamadas telefónicas.
1. Información que recopilamos
Dependiendo del canal que utilice, podemos recopilar la siguiente información:

• Formulario de contacto del sitio web: nombre, apellido, correo electrónico y el contenido de su mensaje.

• WhatsApp: su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes que nos envía y la información que usted proporciona durante la conversación, como su nombre, el servicio de su interés y datos para agendar citas o darle seguimiento a su solicitud.

• Llamadas telefónicas y asistentes virtuales de voz: su número de teléfono, el contenido de la conversación (que puede ser grabado o transcrito para fines de calidad y seguimiento) y la información que usted proporciona, como su nombre, ubicación y el servicio de su interés.

• Datos técnicos del sitio web: nuestro sitio está alojado en la plataforma Wix, que puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y estadísticas de uso.

2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información.

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas y solicitudes de servicio.

• Prestar y coordinar los servicios contratados.

• Enviar notificaciones operativas relacionadas con su solicitud.

• Mejorar la calidad de nuestra atención y capacitar a nuestro equipo.

• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
3. Con quién compartimos su información
Compartimos información únicamente con proveedores de tecnología que nos permiten operar nuestros canales de atención, entre ellos:

• Meta Platforms, Inc.: para el funcionamiento de la Plataforma de WhatsApp Business. El uso de WhatsApp también está sujeto a la política de privacidad de WhatsApp.

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de automatización, telefonía en la nube, transcripción de voz y programación de citas que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.

• Plataforma de alojamiento web (Wix): para la operación del sitio web y sus formularios.

Estos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines descritos en esta política.
4. Conservación de los datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial activa, salvo que la ley exija un plazo mayor.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información personal, así como a oponerse a determinados usos de la misma. Para ejercer estos derechos, escríbanos a Gerencia@grupokalma.org. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
6. Eliminación de datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Consulte las instrucciones detalladas en nuestra página de Eliminación de Datos (www.grupokalma.org/eliminacion-de-datos) o escríbanos a Gerencia@grupokalma.org con el asunto “Eliminación de datos”.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencional información de menores de edad. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de entrada en vigor.
10. Contacto
INVERSIONES CMM, L.L.C., sociedad que opera bajo la marca comercial GRUPO KALMA.
Dirección: 6039 Collins Ave, Miami Beach, FL 33140, Estados Unidos.
Correo electrónico: Gerencia@grupokalma.org.

 
Eliminación de Datos
Fecha de entrada en vigor: 7 de julio de 2026
En GRUPO KALMA (marca de INVERSIONES CMM, L.L.C.) usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos personales que hayamos recopilado a través de nuestro sitio web, WhatsApp o llamadas telefónicas.
Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Puede hacerlo por cualquiera de estas dos vías:

• Por correo electrónico: escriba a Gerencia@grupokalma.org con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el número de teléfono o correo electrónico que utilizó para contactarnos.

• Por WhatsApp: envíe la palabra ELIMINAR al mismo número de WhatsApp por el que nos contactó, o solicite la eliminación de sus datos durante la conversación.

Qué sucede después

• Confirmaremos la recepción de su solicitud.

• Eliminaremos sus datos personales de nuestros sistemas y solicitaremos su eliminación a los proveedores tecnológicos que los procesan en nuestro nombre.

• Completaremos el proceso en un plazo máximo de 30 días y le confirmaremos por el mismo medio por el que realizó la solicitud.

Datos que podemos conservar
Podremos conservar determinada información cuando exista una obligación legal, contable o fiscal que lo exija, o cuando sea necesaria para la defensa de reclamaciones. En tal caso, la información se conservará bloqueada y únicamente durante el plazo legalmente requerido.
Contacto
Si tiene preguntas sobre este proceso, escríbanos a Gerencia@grupokalma.org o llámenos al +505 8677 5555.